Vanliga frågor och svar
Jag har aldrig handlat med dig förut. Hur gör jag?
Antingen väljer du produkter här på webbplatsen och slutligen klickar på "Gå till kassan" eller så skickar du din beställning direkt till:
med-inc@countermail.com
Hur är leveransen av min beställning?
Beställningarna skickas som brevpost med Postnord. Beroende på storleken på sändningen får du din beställning direkt i brevlådan eller ett meddelande när leveransen har nått ditt lokala utlämningsställe.
Observera att vi EJ har möjlighet att skicka ut någon bekräftelse när vi skickar din leverans.
Hur lång är leveranstiden?
Efter mottagen betalningsbekräftelse postar vi ordern 1-3 arbetsdagar efter verifierad betalning. Därefter tillkommer Postnords leveranstid som i normala fall ligger på ca 1-2 arbetsdagar.
Får du någon orderbekräftelse?
Efter att ha gjort din beställning kommer du alltid att få en bekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera dina uppgifter noggrant.
Kan du se på förpackningen vad den innehåller?
Nej, vi skickar alla försändelser i anonyma och omärkta vadderade kuvert.
Har du ett lägsta ordervärde?
Ja, vi har en minimigräns på 700 SEK.
Vad är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaden är 80 SEK per beställning för leveranser inom Sverige. För internationella leveranser är fraktkostnaden 200 SEK.
Kan du skicka som spårbar post?
Nej, inga beställningar skickas med spårbar post, varje försändelse går som vanlig brevpost.
Vilka är merkostnaderna?
Utöver fraktkostnaden tillkommer inga avgifter utom vid order via e-post då en administrativ avgift om 20 SEK tillkommer.
Hur man betalar?
Vi tillämpar endast förskottsbetalning, antingen via Swish eller insättning/banköverföring. När du har lagt din beställning skickar vi dig ut betalningsinstruktioner till dig. Det är viktigt att du läser och följer dessa noga för att det inte skall uppstå frågetecken kring din order eller din betalning som gör att leveransen av din order blir försenad.
Hur får jag snabbast hjälp och svar på frågor?
Genom frågeformuläret under fliken Kontakta Oss